MARKETING IN FARMACIA: la ricetta del successo

Quando i tempi corrono più veloci delle tue capacità di reazione, allora è il momento di lavorare non più sulla rincorsa per cercare di rimanere aggiornati, bensì si rende necessario pensare a un cambiamento capace di proporre un’idea nuova. Ciò che la farmacia è stata fino ad oggi potrebbe presto non rivelarsi sufficiente per la conduzione di un’impresa nei  prossimi anni. Conseguentemente dovrà essere rivista anche la stessa formazione del farmacista professionista, perché l’attenzione  presto si sposterà dalle sole competenze sul prodotto alle capacità di relazione col cliente. Vendere non sarà più inteso solo come un’idea dai connotati commerciali, ma costituirà l’essenza stessa dei rapporti e della sopravvivenza dell’impresa. Esiste un’importante differenza tra i concetti di specializzazione e di personalizzazione. La farmacia del futuro sarà necessariamente un punto vendita capace di erogare il prodotto giusto e non semplicemente il prodotto corretto. I servizi offerti si integreranno con la proposta commerciale per arrivare a produrre sinergie di soddisfazione vera del cliente. Concetti quali accoglienza, emozioni, empatia, condivisione, fiducia e rassicurazione probabilmente si affiancheranno ad altri più comuni, come conoscenza del prodotto e dispensazione. Possedere una visione non significa semplicemente raggiungere singoli obiettivi, ma è qualcosa che va oltre e che deve essere ben identificabile agli occhi del cliente. Per contrastare la crescente competizione, si rende sempre più necessario essere identificabili come centri in grado di produrre reale differenza, motivo per essere preferiti. Sarà allora la farmacia a scegliere i propri clienti e non più il negozio che attende l’ingresso di qualcuno per dispensare un prodotto.

A CHI E’RIVOLTO: Farmacisti titolari e collaboratori  

COSTO: € 29,00 + iva Compreso nel prezzo: accesso live alla lezione con il docente, possibilità di formulare domande al docente al termine della lezione e download materiali esclusivi.  

Per informazioni:

formazione@farmalabor.it

DR. RENZO SCAGLIONI

3351540980

r.scaglioni@farmalabor.it